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Os sistemas de fidelização desempenham um papel relevante na retenção de utilizadores. Muitas plataformas utilizam programas estruturados com níveis progressivos, nos quais os utilizadores desbloqueiam benefícios conforme aumentam a sua atividade. Estes benefícios incluem bónus, promoções exclusivas e vantagens adicionais, criando uma experiência mais personalizada e envolvente.